| [推荐]抓住网络顾客的购买动机! |
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| （时间:2007-7-19 8:59:34 共有
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一、需求动机：
美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛认为：在特定的阶段，人们会受到特定需要的驱使。
1、人类的需要是层次化的，按照其重要程度从低到高分别是生理得需求、安全的需求、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
2、只有在较低层次的需要被满足后，较高层次的需要才会出现，并要求得到满足。
二、学习的动机：
现代社会发展加快，职业的新旧更替，就业的压力要求人们树立终身学习的观念。近年来，网上教育、网上培训之所以迅速发展，是与网民参加网上学习分不开的。
三、挑战的动机：
网络是年轻人的世界，目前，大多数网民未中青年人，一方面为了缓解工作的压力，另一方面也是为了从网上获取查找到所需资料，游戏过关的快乐。近年网络游戏的市场迅速做大，正是迎合了青少年网民追求挑战的心理。
四、感情的动机：
工作频繁使得年轻一代没有多余的时间呆在长辈身边，也无暇陪伴自己的恋人。为在感情上进行弥补，越来越多的网民将通过网络购买礼品送给家人、朋友。
网络商店应注意网民的感情动机，广告、商品的选择注重基于感情而购买的因素。如过节时，远在他乡的孩子会在网络商店中为家里的老人购买礼物，通过网络商店的配送渠道直接送达家中，而不必自己抽时间到邮局邮递。又如通过网上花店为女友订一束鲜花，给女友一个甜蜜的惊喜。
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